Hulp nodig van SumUp? De klantenservice is bereikbaar via het Support Centrum op help.sumup.com, en voor zakelijke vragen kun je terecht op sumup.com/nl-nl/contact. Of je nu een vraag hebt over je pinapparaat, je facturen of je bedrijfsrekening: er is altijd een manier om SumUp contact op te nemen die bij jouw situatie past.

Wanneer is SumUp bereikbaar?

SumUp hanteert vaste openingstijden voor de klantenservice. Op werkdagen kun je terecht van 09:00 tot 20:00 uur. In het weekend is de service ook beschikbaar, van 10:00 tot 18:00 uur op zaterdag en zondag. Je kunt dus ook buiten kantooruren geholpen worden, wat handig is als je als ondernemer druk bezig bent overdag.

Voor zakelijke vragen over producten en oplossingen op maat geldt een iets smaller tijdvenster. Het team dat zich richt op chip- en pinoplossingen is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur.

Waar vind je het Support Centrum?

Het Support Centrum van SumUp is te vinden op help.sumup.com. Daar staat uitgebreide informatie over allerlei onderwerpen: van problemen met je pinapparaat tot vragen over online verkopen, facturen en je bedrijfsrekening. Het centrum is bedoeld om je zo snel mogelijk op weg te helpen, ook zonder dat je direct iemand hoeft te spreken.

Veel vragen zijn al beantwoord in de artikelen die daar staan. Typ je probleem in de zoekbalk en je krijgt direct relevante informatie te zien. Dat kan sneller zijn dan wachten op een medewerker.

Contact opnemen voor zakelijke oplossingen

Heb je een bedrijf en wil je meer weten over de mogelijkheden van SumUp voor jouw organisatie? Op sumup.com/nl-nl/contact kun je in contact komen met een specialist. Dat team helpt je met aanbiedingen en oplossingen die passen bij wat jouw bedrijf nodig heeft. Denk aan grotere hoeveelheden betaalterminals, specifieke integraties of een abonnement dat aansluit bij jouw omzet.

Dit contactkanaal is er dus niet alleen voor technische problemen, maar ook voor ondernemers die serieus willen kijken naar wat SumUp hen kan bieden.

Wat kun je zoal vragen aan de klantenservice?

De ondersteuning van SumUp dekt een breed terrein. Je kunt er terecht met vragen over het instellen of repareren van je pinapparaat, problemen met uitbetalingen, het aanmaken van facturen en het beheren van je SumUp-account. Ook vragen over de bedrijfsrekening of het online verkoopkanaal vallen binnen het bereik van de klantenservice.

Het Support Centrum is opgebouwd rond de meest voorkomende onderwerpen voor ondernemers. Heb je een specifiek en technisch probleem, dan is het verstandig om eerst te zoeken in het helpartikelen en daarna pas contact op te nemen als je er niet uitkomt.

Tips om snel geholpen te worden

Zorg dat je je accountgegevens bij de hand hebt als je contact opneemt met SumUp. Denk aan het e-mailadres waarmee je bent geregistreerd en het serienummer van je apparaat, als je een pinapparaat hebt. Hoe meer informatie je direct kunt geven, hoe sneller een medewerker je kan helpen.

Probeer ook eerst het Support Centrum te raadplegen voordat je belt of chat. De kans is groot dat jouw vraag al uitgebreid is beantwoord in een van de beschikbare artikelen. Dat bespaart je tijd en je hoeft niet te wachten tot er een medewerker beschikbaar is.

Veelgestelde vragen over SumUp contact

Op welke tijden kan ik SumUp bereiken voor support?
Je kunt de SumUp klantenservice bereiken van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 20:00 uur. In het weekend, op zaterdag en zondag, is de service bereikbaar van 10:00 tot 18:00 uur.

Waar vind ik het Support Centrum van SumUp?
Het Support Centrum van SumUp is te vinden op help.sumup.com. Daar kun je zoeken op je probleem en vind je artikelen over pinapparaten, facturen, bedrijfsrekeningen en meer.

Kan ik ook contact opnemen voor zakelijke vragen over producten op maat?
Ja, voor zakelijke vragen over chip- en pinoplossingen of aanbiedingen op maat kun je terecht op sumup.com/nl-nl/contact. Het team is hiervoor bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.

Wat heb ik nodig als ik contact opneem met SumUp?
Het helpt om bij het contact opnemen met SumUp je accountgegevens bij de hand te hebben, zoals het e-mailadres van je account en het serienummer van je pinapparaat. Zo kan de medewerker je sneller helpen.